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沟通的重要性
梁贵萍 2007/01/04
“沟通”是我担任管理工作以来听得最多的一个词，沟通为团队中营造了良好的合作气氛，为解决问题打下了良好的基础。一个优秀的团队离不开良好的沟通氛围。如何让团队建立起这样的一种氛围？这是我一直以来都在思索的一个问题。
首先，我认为管理者应该积极和员工沟通，在与员工的接触中多鼓励员工说出自己的想法，并且在得到员工的回应后要积极进行共同探讨，如确实会对整个团队带来好处，要尽力促使其成为现实。即使员工的建议不被采纳，亦要向员工解释清楚原因以及鼓励员工继续以创新思维去思考问题。
其次，员工应该主动与管理者沟通。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此有时会少了与员工沟通的机会。更重要一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
最后，沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除。沟通是双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的才可能发展得更好更快。
沟通是每个人都应该学习的课程，提高自己的沟通技能应该上升到战略高度。我们每个人都应该高度重视沟通，重视沟通的主动性和双向性，只有这样，我们才能够进步得更快，团队才能够发展更顺畅更高效。
中外运敦豪国际航空快件公司南方区客服部
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