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斥巨资建立CRM系统 易当网络客服再升级著
2007/01/15
海易当网络《精灵复兴》一直秉承着用户为本的服务原则，以体贴、人性化的服务为广大用户维护一个顺心、舒心、安心的游戏环境。在崭新的2007年，易当网络将致力为用户提供更多娱乐享受！
自上次对客服系统进行全面升级后，通过、丰富FAQ、优化业务处理流程、提升服务效率等方法，使我们的客户服务系统更加体贴、透明、高效。
而为了强化客服系统为用户提供更优质的服务，更加全面化、系统化的CallCenter客服呼叫中心正在积极筹备中，此举将解决客服电话繁忙时难以打进的情况。与此同时，易当网络还将斥巨资建立CRM客户关系管理系统。
CRM系统建立后，可以有效地把从各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。发生在这个客户上的各种接触都会记录在案，每个与这位客户打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个客户得到整体的关怀。此套系统的建立，将使目前的客户服务更加专业化、成熟化，广大用户朋友们将享受到更加优质的服务！
感谢所有玩家朋友对易当网络《精灵复兴》的支持与厚爱，欢迎所有用户对易当网络客服人员的工作进行监督、建议，我们将努力为您提供更优质贴心的服务，让您全身心体验更多新鲜娱乐！
人民网
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