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在线服务时代已经来临 中国客户服务网今启动
2007/01/18
中国唯一的在线服务门户网站中国客户服务网（www.cncs100.com）于今天正式启动。
中国客户服务网将汇集中国各行业的知名企业，通过中国客户服务网在线服务通软件（可选择在线文字、在线语音、在线视频的方式），由企业直接为消费者提供在线服务，为消费者便捷找到企业提供通道。
以往，消费者必须首先查询到企业的客户服务电话，才能找到厂商解决售后服务问题，经常遇到企业的售后服务卡找不到、电话不记得的情形。中国客户服务网（www.cncs100.com）为各加盟企业建立网上客户服务中心，实现互联网在线服务。用户只需点击企业LOGO或名称，即可直接与各企业指定的客户服务人员直接沟通。如果企业没有在线，消费者可以也采用留言的方式要求企业提供服务。
中国客户服务网负责人表示，得客户者得天下，客户服务水平的高低已经成为企业生死存亡的关键指标，如何让客户在需要时，能随时随地享受到企业的服务已经成为企业必须的规划。中国客户服务网以推动中国客户服务水平整体提高为己任，将全力打造在线客户服务平台。在网站开通一年内，企业只需签订免费加盟合同书即可在中国客户服务网拥有网上服务座席，并实现自主服务。加盟企业只需电脑能够上网，无需增加任何投入即可达到服务客户、提升服务形象的目的。海尔、TCL、创维、华帝、广东发展银行、LG等一大批知名企业已经首批加入。
中国客户服务网负责人强调指出，中国客户服务网将充分发挥网络作用，除为各企业提供网上在线服务提供平台外，还将积极为中国1.3亿网民提供投诉渠道，消费者有任何关于消费类的投诉，均可直接在网上提交，中国客户服务网将直接将投诉转交相关企业及部门协助处理，并将及时将投诉处理结果在网上公布或与投诉人联系。
网易
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