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方便用户办理 浙江铁通10050提供9项实时服务
2007/01/24
近日，浙江省铁通公司“10050”客服中心安装了宽带业务管理、预付费话单查询、“语音续航”业务管理、骨干智能网操作维护、省智能网操作维护等五个管理系统，向用户提供的实时服务内容由此增加到九项，进一步方便了用户，提高了服务效率。
据悉，浙江铁通用户只需拨通“10050”向客服代表提供“机主姓名、身份证号码、装机地址”或者“用户个人业务密码”，并经信息核对或“密码验证”无误，即可由客服代表提供九项实时服务：一是设置拨打10050或登录10050客服网站的话费查询密码；二是开通或关闭“预付费详单网上查询功能”和“语音续航”业务；三是查询后付费与预付费电话的用户信息、账户信息、通话费、通话详单等；四是查询宽带用户信息、账号信息、上网详单等；五是处理宽带“691错误”，包括密码重置、账号复位、清除黑名单；六是查询17990卡、17995卡、96300卡、197300卡的详单、余额、有效期、绑定信息、转账信息；七是17990卡、17995卡、96300卡、197300卡的全绑定、半绑定和解除绑定；八是他网电话17991IP主叫注册业务开户和详单查询；九是个人业务密码重置。
人民邮电报
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