2007-04-18 每日更新
3G时代 固网运营商客服何去何从? 中国客户管理的蓬勃发展 中华网软件将收购CRM提供商Saratoga 怎样避免CRM系统实施中70%的失败率? 2007能否成为中小企业CRM软件火爆之年 城市热点:实现无线与有线宽带统一管理计费 联络中心的精髓 联络中心 呼叫中心的客户体验管理 上海移动吕留芳:客服中心精细化数据化管理 AVAYA李农:客户联络中心迈入“统一”时代