发布日期：2007年04月27日
有效期：30天
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上海篱笆信息科技有限公司是一家专注于年轻家庭消费指导与交易服务提供商，创立于2003年。公司管理运营中国知名家庭生活消费网站——篱笆网(www.liba.com)，原名无忧团购网(www.51tuangou.com)。目前，篱笆网商业交易平台成功为7万多年轻家庭提供装修、婚庆、学车等服务；篱笆社区业已成为中国最具影响力的生活交流社区，注册用户近九十万，日浏览量超过500万次，涵盖装修、婚庆、育儿、汽车、美食、旅游、房产和理财等14类生活消费行业。
我们的呼叫中心是销售型的，座席人员称为消费顾问，偏重知识型营销，不直接生硬的推销产品，通过在与客户联络过程中建立专业形象和信任感后使客户产生消费行为并产生口碑传播。
现有座席人员50多人，分为6个小组，管理人员近10人。团队的学习欲望、学习能力和执行力都非常强，存在的主要问题是因为现有人员大多是非客服行业或其他呼叫中心的中低层人员，缺乏对中大型呼叫中心进行全局把握的人员，迫切需要对呼叫中心人员招聘、培训、管理体系进行优化，以配合新呼叫中心的建设完成呼叫中心运营水平的升级。
新呼叫中心采用CISCO IPCC方案，首期建设规模60席，并预留80席的办公位置用于下半年的扩容，随着呼叫中心运营体系的完善，预计将于08年扩大到300席左右的规模。
