2007-05-01 每日更新

  2007CRM软件行业市场分析
  市场营销的前沿理论-----精准营销
  爱心诠释优质服务——五一劳动奖章获得者肖利琼
  打造“中国服务外包基地”(
  房地产CRM理念现状一缩影
  客户关系管理系统(CRM)的分类与选择
  剖析：用SAP CRM取代Siebel CRM
  青春须放歌——记南航贵阳顾客服务呼叫中心
  南宁青少年服务台公开招募顾问及志愿者
  如何实现CRM软件系统的灵活性
  社区信息化需求趋多元 呼叫中心模式待变革
  十二年114话务员生涯乐此不疲 徐倩雯——成功转型做网络时代“百事通”
  体验360行 81890接线员都是“百事通”
  西藏国税局将进一步提高12366纳税服务热线质量
  优胜资讯呼叫中心建设升级运作要素解析公开课圆满结束