2007-05-15 每日更新

  排班管理系统的市场格局与品牌比较
  呼叫中心向IT部门学什么？
  江苏省通信管理局完成12300申诉中心系统扩建
  MyCRM签约湖南正旺农化有限公司
  “兄弟（中国）呼叫中心”扩容后正式运营
  CRM不只是IT工具
  资深排班顾问许乃威:奇迹管理法─为何雇用男生违反心理学原则
  SBTI中国区总裁杨承路:用六西格玛提升呼叫中心运营绩效
  TRS副总裁林春雨:利用知识库建设提升呼叫中心的竞争力
  中兴通讯手机呼叫中心主任谈慧凤:呼叫中心的流程管理
  NICE SYSTEM陈金辉:把握呼叫中心的绩效标准
  资深排班顾问许乃威:奇迹管理法-为何雇用女生违反二郎原则
  07年制药行业为CRM和SCM系统提供市场机会
  南宁城市应急系统:一个电话 多警联动
  110、122将各司紧急报警与社会求助职能
  Novell因其网络支持与呼叫中心支持表现出色而赢得大奖
  打造卓越服务流程 东软启动"融合之旅"计划
  电话营销将成主要营销渠道
  管理客户就是创造财富 2006客户管理大奖出炉
  汇卓贺洪波:外拨呼叫中心CIC Dialer与应用
  上海三贝高汝基:呼叫中心的增值软件在各行业中的应用
  飞翱王淑信:电话营销的成功经验分享
  上海易方夏杰:新市场环境下的外包呼叫中心经营对策
  北京“非紧急救助服务中心”热线12345开通