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江阴：太保产险首推客户管理系统

2007/06/13

　　江阴太保产险公司加大技术创新力度，在我市保险公司中首次推出CRM客户管理系统，为公司全年保费过亿和各项业务的可持续发展构建了技术平台。

　　江阴太保产险先后投入10余万元开发CRM客户管理系统。该系统通过全面整合支公司电话、短信、网站、柜面等服务平台，为客户提供标准化、个性化和自助式服务，实现了电子化、标准化、实时化。该系统包括银通保、违章查询、网上投保、客户查询、短信发送、电话投保等系统。针对以往客户信息准确率不高情况，公司通过发售银通保后及时通过电话联系客户方式进行核对，以对所有客户基本信息和客户动态作出实时记录、分析、评价和更新，使服务价值最大化。系统推出以来，受到客户欢迎，如违章查询系统，公司与江阴交警大队合作，在公司网站每天推出江阴市违章信息，使客户及时获悉行车信息，3个月来点击率已达50万人次。

无锡日报