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2007-06-21 每日更新

今天新添 10 篇文章:

  思科发布新一代客户交互型IP通信解决方案
   最小方差管理法─呼叫中心的雁行理论（上）
  三友亚星建设老板集团客户服务系统
   贵州电信实业公司商业呼叫中心正式上线运行
   对话预测外拨，浩丰如是说
   ADCCI开通新呼叫中心业务提供先进友好业务
   信息服务：安徽电信开通12316三农热线
   电话回访践行承诺
   成都：12315实现全覆盖和零距离维权
   从制度层面看房地产CRM项目的建设

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