当前位置：首页>>新闻>>业界新闻

“城市通”服务于公交IC卡使用

2007/06/27

　　“城市通”客户服务热线采取24小时IVR语音信息服务方式向300余万乘公交车出行的民众提供包括公交IC卡业务咨询、投诉建议、有奖调查、中奖查询、有奖活动咨询、奖品介绍和人工服务等多种内容的热线服务。“城市通”客户服务热线可以同时打进60个电话，用户只要拨打95105188接入码，呼叫中心系统就会自动启动IVR语音导航系统，对用户进行分类导航，由IVR语音自动导航或人工台--交通局职能部门专业解答各种疑问。该热线在为广大市民提供公交IC卡业务咨询等相关服务的同时，市民还可通过热线导航，参与每月一期的有奖调查活动。

电脑商情在线