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跟Taco Bel学习客户服务外包经验

2007/06/29

[内容摘要]

　　将供应商和客户之间的关系形容为“好的联姻”是很少见的。但Taco Bell公司就是这样形容它和联络中心外包商PRC之间的合作关系的。

　　将供应商和客户之间的关系形容为“好的联姻”是很少见的。但Taco Bell公司就是这样形容它和联络中心外包商PRC(前身是Precision Response公司)之间的合作关系的。经理人员表示，其中的秘密在于将客户中心的精神传递到外包商并让每个员工都生活在Taco Bell品牌环境中。

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