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太平保险95529客户热线开通

2007/08/03

　　8月1日，在保险会下发首张电话营销牌照的同时，太平保险也高调宣布其全国统一服务热线95529正式开通。对于车险巨头之一的太平保险来说，花重金打造的统一客服平台显然并非只意在接报险，这只是其进入电话营销领域的第一步。

　　据记者了解，电话营销车险在国内兴起时间不长，但这种运作模式在美国、英国、韩国等发达国家已成主流，因此，电话营销业务在国内发展潜力巨大。目前，太平保险95529热线目前已实现全天候24小时运作，首批覆盖包括广东在内的5个省市。整套客服热线系统采用全国统一平台、统一管理模式，各地客户来电全部接入位于深圳总部的客户联系中心。因此，可以实现保险理赔服务全国统一调度，坐席员、查勘员和客户可进行三方通话，异地出险也可以实现当地救援，响应速度加快。

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