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福州车险市场开打电话销售业务战
2007/08/27
继平安产险之后，人保财险也悄然推出电话营销战略，而太平洋财险的相关业务也在酝酿当中。一时之间，榕车险市场电话销售大战开打。
据介绍，人保财险集团计划推出电话销售业务，在包括福建分公司在内的全国10多个分支机构所在城市进行推广。人保财险福建分公司有关负责人透露，公司有关人员已前往总公司培训，电话销售业务将在近期正式全面推出。业内人士表示，“保险销售渠道为王”，各财险公司力推电话销售业务，看中的是其对车险业务价值立竿见影的提升作用。从平安产险此前推出的车险电销业务不难发现，这种新兴营销方式比传统代理人或柜面销售车险便宜10%--15%。保险公司可打着“价格低廉”的旗号吸引更多消费者，而凭借其低成本的优势，财险公司也可减少对传统销售渠道的依赖，增强渠道创新实力。
对榕城整个财险市场而言，人保财险此举意味着车险新一轮价格战即将打响。毕竟人保财险原本就是榕城车险市场老大，一旦人保财险展开电话销售，对其他财险公司冲击较大。最新的统计数据显示，今年1月~6月，人保财险全省保费收入为162834万元，占整个市场的53.1%，在福州达到了47808万元，比第二名的财险公司多出约3倍保费，占据市场的46.9%。目前，榕城财险市场只有平安产险一家在推电话销售，占车险市场半壁江山的人保财险一旦推出电话销售，意味着市场竞争将更激烈。
“尽管电话营销车险业务已经展开，但这个渠道仍有待市场的检验。”业内人士指出，福州很多车主已习惯了主动和保险公司打交道的“买方服务”，是否能轻易接受这样一种“卖方服务”，短期内还无法判断。毕竟财险公司能否提供正规、周到的服务，还是存在车主心中的一个疑问。不过，保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》，对财险公司电话车险的运营资质提出了很高的要求，如要求有合法的办公场所、配备专门人员、专用的电销服务号码和电销运营基础设施等，而且电销专用产品应当由财险公司总部报送保监会审批。
记者从太平洋财险了解到，他们同样也有开展电销车险业务的计划，但目前具体内容尚待进一步明确。而天安财险等公司则表示，他们还没有开展电销车险业务的计划。
福州日报
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