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中移动客服：自助服务月初频堵塞

2007/09/04

　　据DoNews网友反映，中国移动自助服务系统昨晚出现故障，该公司客服称，这种情况时有发生，建议改用人工服务。

　　据该网友描述，昨晚当其拨打中移动自助客户服务系统10086办理业务时，系统老是自动跳转到该公司的促销广告，连续几个小时都是如此。

　　中移动客服人员告诉记者，每到月初，由于用户通过10086办理业务频率的增多，一般系统都会出现堵塞，该客服建议用户在出现这种问题时，改用人工服务。

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