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快速消费品：某公司华南区电话回访服务中心

2007/09/07

　　 某全球500强企业之一的营养品公司，近年来在中国的业务量增长迅速，需要大大提高华南地区的电话服务业务。中国电信广州分公司商业呼叫中心根据其特殊需求，开发设计了专用应用CTI服务系统，实现多种功能的一体化解决方案，使客户服务率提高了8倍、成功率达到92%以上、用户资料反馈率达到100%，大大节省了总体运营成本，全面提高了企业形象和客户满意度。

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