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114电话查号前被迫听广告举动引发社会争议
2007/09/14
律师：利用公共资源从事经营性开发不妥
潍坊报业网讯 “××公园友情提示……”近日，有读者向潍坊日报社热线反映，打114查号时总会听到有广告播放。消费者一方面担心这个广告会占据收费时间，另一方面又觉得浪费时间，让人烦不胜烦。
昨日上午9时，记者拨通114后，电话里传出“××国家公园友情提示……”。在播完这句广告语后，才能查询号码。这个“友情提示”会不会花钱呢？记者询问114查号台的话务员，得到的回答是“用户在等待时间听到的‘广告’属于企业冠名播号，是免费的。真正计费从接线员接通起算。”记者随后拨打了114业务部询问冠名播号的费用问题，一名工作人员说接入前冠名费为每个月三四万元，报号前冠名费为两万元。
面对这一问题，大多数市民都表示不喜欢。奎文区的吴先生说，自己是某家公司的业务员，经常用114查询号码，多出来的这段广告不仅占用了时间，听多了也让人心烦。市民杨先生则提出了疑问，“114一直是公益性服务热线，怎么能做广告？”他认为，作为一个消费者，114给客户强行提供收听广告的做法对消费者来说不公平，侵犯了消费者的权益。
针对这一问题，我市某律师事务所王建华律师说，114查号台是一个公共信息平台，提供的是公益性服务。用户花钱打114，是希望在最短的时间内，得到最便捷的查号服务。现在，114这种强制播放广告的行为，实际上侵犯了客户的选择权。此外，114作为公共号码资源，利用这一公共资源从事经营性开发非常不妥，这不符合114查号台现有的功能和应有的公益性特征。
潍坊报业网
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