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乌海市海勃湾区实现“114”民生热线一号通
2007/09/17
整合了全市99个热线的乌海市海勃湾区“阳光政务便民服务热线”本月正式开通，在自治区率先实现“114”民生热线一号通。今后，当地市民只需拨打“114”，就可得到政策咨询、政务信息查询、办事流程导航、监督投诉以及雇佣家政等多种便民服务。
系统依托网通“114”电话导航综合信息平台，全面整合了全市和海勃湾区的政务公开、非紧急求助、部门监督投诉等各类热线电话99个，同时，增加了近100家品牌服务商的相关信息，为公众提供家政、综合修理、中介咨询、代购代理等服务。市、区两级政府可以通过“114”热线，为公众提供8小时政务服务和24小时生活服务，即“一个平台，两级应用”、“一个热线，多项服务”。
公众拨打“114”提出诉求后，热线呼转中心会启动响应，立即进行应答服务。据了解，为维护公众利益，确保市民合理诉求及时得到满足，市、区两级政府针对政务、事务服务部门和加盟服务商都制定相应的监督和管理措施，并将根据运行情况，适时完善“阳光政务便民服务热线”。
中国广播网
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