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中国电信永州分公司电子营销创佳绩

2007/11/27

　　年初，公司就以10000号渠道实现营销前置县、区分公司为突破口，经过有益探索，实现了具有本地网特色的10000号营销服务模式，即"呼出营销分散处理、实现市县协调一致"。

成绩的取得主要得益于以下六大举措：

　　一是共享营销资源，提升重点业务客户意向率。通过对重点产品、价值提升业务等客户数据的提取、分析，共享数据库资源，走好与县、区分公司进行联动营销的关键一步，提升客户意向率和签约率。二是强化营销支撑，缓和重点业务营销被动性。通过县、区分公司与电子营销渠道的全方位配合，强化电子营销渠道对县、区分公司营销活动的支撑作用，让电子营销渠道成为各县、区分公司营销活动中的"眼睛"，缓和县、区分公司在重点业务营销上的被动性。三是重视信息反馈，提升重点业务的营销能力。县、区分公司从信息反馈渠道，对电子营销的派单提出可行性建议，通过调整产品营销的思路和模式，促进电子渠道的营销能力提升。四是实行联动营销，提高重点业务营销的成功率。通过与县、区分公司的充分沟通交流，从加强基础管理入手，实行10000号渠道+县分公司渠道联动配合的营销模式，不断提高重点业务的最终受理成功量。五是加强培训的针对性，特别注重沟通技巧、营销脚本、情景模拟培训。六是严把用人关，实行末位淘汰制，工作能力、语言表达能力强等综合素质高的优秀员工继续留用。