服务与营销论坛:www.c800.com
  联系我们
  投稿说明
 
新闻 文摘厂商企业行业客服日记论坛 | 导航 | 搜索首页

当前位置:首页>>文摘>>呼叫中心专栏>>技术方案

南康科技PDA(“面访专家”PDA版)

2007/12/12

1.什么是CAPI(PDA

  面访专家(PDA)是南康科技继面访专家(Itacapi)之后推出的衍生产品。

  计算机辅助面访一般采用三种硬件载体,电脑、PDA和平板电脑,面访专家(PDA)便是基于PDA平台研发的CAPI产品。

  基于PDA的面访与基于电脑的CAPI访问较为类似,访问员通过PDA对被访者进行访问,问题展现在PDA上,被访者回答的结果通过小键盘、手写笔、触摸屏等录入PDA内;访问结束后,答卷信息通过网络或数据线等回传至中央服务器。汇总数据可直接用于统计分析。

  备注:PDA是英文Personal Digital Assistant 的缩写,即“个人数字助理”。

2.PDA优势
  • 体积小,不易被不法分子关注

  • 携带方便,适用于入户及流动性强的访问,如如商业街、展览会、游乐场、公园和电影院等场合

  • 相对于笔记本电脑,成本低廉

  • 待电时间长,两块电板可保证一天访问工作

  • 支持手写笔输入
3.功能特色

  ITACAPI(PDA)是基于PDA平台研发,后台管理端兼容电访专家、面访专家系统;方便新、老用户在选购调研系列产品时,实现数据共享,无缝集成。该产品操作简易、功能强大、专业性高,界面依据面访调研习惯而设计,它具有以下特色功能:
  • 支持多种题型:选择题、问答题、数字题、表格题、开放题

  • 选项支持多种展现形式:刻度、列表、常规,展现形式生动有趣

  • 子问卷、问题组、问题、选项支持随机抽取、随机显示,更加符合调研统计学原理

  • 题干、选项支持图片展示,给被访者更加直观生动的形象

  • 支持辅助计算

  • 支持密码题,问答题或者开放项输入文字可以密码形式展现,保护被访者隐私

  • 支持强制跳题:访问过程中如果被访者不愿意回答的问题,可以选择强行跳过;调研更加人性化,给被访者更多选择的权利

 

服务与营销论坛编辑


 
 
 
 
CCMA邮件列表  
请填写Email