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巴州铁通客服热线录制温情铃声 彰显人性化特色
2007/12/14
现在，当用户拨通新疆巴州铁通客服热线时，话筒中随之流淌出的是舒缓悠扬的配乐与甜美动听的声音，淡化了用户的焦躁、烦恼和怨气，使得沟通更加便捷，不但为分公司创造了收入，更使广大用户通过声音感受到了铁通“专业品质、卓越服务”带来的无限魅力和人性化服务。
“嘟……嘟……”、“您好，铁通客服**号为您服务！”一直以来，巴州铁通8880000客服电话延续着固定不变的“嘟嘟嘟”的回铃音模式，显得单调而枯燥。多数拔打客服电话的用户都是带有疑问、不满或是抱着投诉的目的而来，如果客服人员因工作忙不过来而迟接了用户电话，很有可能引发用户更大的不满，造成投诉。为更好地服务用户，拉近与用户之间的距离，提升客户服务热线的亲和力，同时对新业务进行宣传，巴州铁通利用妙趣铃音的优势，特意组织人员为客服热线编写妙趣铃音内容，精心挑选舒缓悠扬的音乐，自行录制客服热线妙趣铃音。为使用户在拔打铁通客服热线时首先带来一个好的心情或改善烦躁情绪，录制人员在录音的过程中注重细节，追求完美，用声音来传达对用户的关怀与周到的服务。
人民网
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