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维音四项产品荣获TMC2007最佳产品奖

2007/12/19

　　维音数码公司独立自主研发的 VisionLog（数字化声像记录系统） VisionCTI(计算机电话集成系统), VisionIVR（交互式语音应答系统）, VisionQA（呼叫质量评估系统）被Technology Marketing Corporation（TMC）出版的《Communications Solutions》在线杂志评为2007年度最佳产品。

　　《Communications Solutions》杂志每年都会将年度最佳产品奖项颁发给在技术进步和应用改进方面成就卓越的公司。维音数码向《Communications Solutions》杂志的编辑证明了他们的产品和服务比竞争对手更胜一筹，既有助于改进客户服务，又能提高用户的投资回报。

VisionCTI 客户互动中心中间件：

　　借鉴国际先进中间件设计思想而研发的CTI中间件平台，应用软件开发商或集成商可以针对不同行业的需求构建全面的客户互动中心解决方案。

VisionIVR 交互式语音应答系统：

　　通过按键操作、语音识别为用户提供灵活、亲切的交互语音应答服务，可广泛用于各种身份认证系统、电话银行、电话预定、语音留言，自动传真和信息查询等语音信息服务系统，又可以与客户互动中心平台进行无缝集成，提供自动语音服务功能。

VisionLog 数字化声像记录系统：

　　针对客户服务中心的需求，实施对呼出和呼入电话各种策略的录音，并同步截获话务员在通话过程中所阅读的电脑显示屏图像。VisionLogTM能够帮助客户服务中心更好地监控座席服务质量，提高客户服务中心专业服务水准，并为服务纠纷提供有利的事实依据。

VisionQA 客户互动中心质量评估系统：

　　采用了先进的质量化管理思想,针对客户互动中心的服务质量可以进行量化的质量评分，根据评估的结果，系统可就项目、团队、座席等进行服务质量的分析，生成日报，周报，月报等丰富的分析报表，从而量化地反映客户互动中心的呼叫质量，为管理，培训，考核提供客观依据。

　　维音数码致力于度身为客户提供完善的客户互动中心解决方案&CRM。在呼中心进入中国只有十几年的现今，维音数码却已拥有8年的世界500强的客户经验基础。

　　维音数码是国内呼叫中心（Call Center）和客户关系管理（CRM）软件的开发和服务领域中，规模最大、实力最强的公司之一，并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验，典型客户包括中国网通、金融保险、政府、制造、家电、物流、人力资源、零售等行业。

　　在呼叫中心领域，维音数码拥有自主产权的呼叫中心软件产品、完整的呼叫中心解决方案，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务。

　　了解更多，请访问：http://software.vxichina.com

　　热线：8008 202040

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