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河北秦皇岛建成智能化社区服务体系
2007/12/24
12月6日凌晨，河北省秦皇岛市海港区康乐里的苗文波大爷突发心脏病。他的老伴按动了家中的“电子保姆”呼叫器。呼叫服务中心的值班员立即通知医院和应急小分队赶赴他们家。仅6分钟，医生就到达苗大爷家。通过紧急治疗，苗大爷转危为安。目前，秦皇岛市海港区已有19000多户社区居民使用“电子保姆”自动呼叫系统，享受着智能化社区服务带来的便捷。
“电子保姆”是一种自动呼叫装置，居民需要帮助时只需摁一下按钮，呼叫中心即显示该居民的姓名、年龄、地址、以往病情和亲属朋友的联系方式等相关信息。用户通过终端机提出要求后，呼叫服务中心就参照储存的信息，立即调动附近的相关联动单位，使用户足不出户就可得到各种帮助。该系统服务项目涵盖医疗急救、健康咨询、家政服务、防盗报警、维修服务、法律咨询、生活日用品配送等多个方面。
今年5月，秦皇岛市海港区投入165万元，在全区的10个街道办事处、67个社区构建了社区服务自动呼叫系统，并同市“社区呼叫服务联动指挥调度中心”联网。同时，区政府还拨出专款为全区80岁以上的老人免费安装了“电子保姆”。呼叫中心成立了应急服务大队，配备了6台应急服务车，整合各类联动服务商286家。
据统计，近6个月来，秦皇岛的智能化社区服务体系累计为社区居民排忧解难185316次，成功救助危重病人397人次。
经济日报
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