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12319-年解决30万个民生问题
2008/01/08
1月7日，从潍坊市12319市政服务中心获悉，2007年该中心共受理市民热线电话29．6万个，平均每三名市民就有一人拨打过，电话量同比增长67％，增长幅度为历年之最。至此，潍坊12319市政服务热线人均使用率位居全省第一。
据悉，潍坊市12319市政服务中心建成于2004年6月份，主要受理城区居民对城市供水、排水、燃气、供热、公共交通、环境卫生、园林绿化、路灯等市政公用行业的咨询、建议、投诉。三年多来，市政12319热线得到了市民的充分信任，拨打12319的市民越来越多，受理的热线电话数量逐渐增长，特别是2007年增长幅度为历年之最。2007年全年该中心共受理电话29．6万个，平均每三个市民就有一人拨打，和2006年相比电话量猛增67％，成为全省12319热线人均使用频率最高的地市。
另外，2007年，全方面实施督察是12319市政服务中心工作的重心。全年来，该中心解决了不少市民反映强烈、影响较大的重难点问题，共督察各类问题4008起，现场督察1393起。
潍坊市12319市政服务中心张桂风主任说，市民的事没有小事，把每件事做好了才能做到老百姓的心坎里。她还告诉记者，2008年他们还将加大管理水平，向数字化迈进，使市民享受到更好的服务。
大众网-齐鲁晚报
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