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重庆市地税局12366纳税服务热线日均受话量已超100个

2008/01/15

　　重庆市地税局12366纳税服务热线人工座席自2007年12月7日正式开通以来，已受理电话咨询2404个，日均受话量超过100个，话务量呈逐步上升趋势。座席人员对95%以上的电话咨询做到了即时解答，有9个疑难政策问题请示了业务处室并得到满意解答，发票举报、投诉等问题转区县局办理42件，涉税举报案件转市局涉税举报中心4件，做到了统一受理、及时解答、按期回复。12366热线的有效运行，受到纳税人的普遍赞誉，对拓宽纳税服务渠道，提升服务质量，改进工作作风，提高工作效率起到了积极作用。

重庆地税