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首条街道24小时声讯服务热线开通
2008/01/16
近日，本市首个街道24小时声讯服务热线在团结湖街道正式开通。团结湖街道的辖区居民只要拨打65823288，就可咨询低保政策、办理计生相关证明、申请法律援助等街道各科室负责的所有对外办公服务事项，并可查询到办事处对外办公的所有业务的具体方法和要求，掌握如何办理、需要哪些材料、办理的时间等准确的信息。
据悉，该热线还有很强的扩展性，能够根据一些热点的问题开辟专门的空间重点办理个别业务，像最近备受关注的经济适用房和廉租房的审批业务，热线就设立了单独的按钮。这套语音电话系统还具备统计分析功能，能统计出每日咨询电话的数量和每项业务被咨询点播的频率，这对分析居民需求，更好的为居民服务有很好的作用。
家住一二条社区的张阿姨说：“我70岁了，年纪大了记性不好，以前给孩子办失业登记或者去领工资总是忘记带这忘记带那个，要跑第二回。现在好了，我每次去都要先打个电话，把要带的材料准备好，可省了不少事。”地区的社会单位也感到了这条热线开通后的方便，张经理刚刚承接了一家餐厅，正准备对原有用水设施进行改造。他说：“有了这个热线，我就能很方便的查询如何办理这个节水改造工程的审批，感觉政府确实是为地区企业的发展办了实事。”
劳动午报
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