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GCCRM有效体验架构1.0白皮书——免费下载
GCCRM 2008/01/17
本白皮书的目的是探讨传统方法应用在管理客户体验方面的局限性，并提出一套更具实效的客户体验管理架构，以创造，交付和评估有效客户体验。[有效体验架构]由4个模块12个细分组成，是一个提供实效的客户体验管理架构。现在下载本白皮书并参加
[突破满意度，度量有效客户体验] 论坛，可获得由12位 GCCRM 全球合伙人共同合著的 [It's All About CEM]
英文书一本。
白皮书部分具体内容：
- 为什么好的公司会交付无效的体验
- 有效体验不等于好的体验
- 戴尔DELL并不孤独：大部分企业都是由效率驱动
- 客户如何体验星巴克STARBUCKS
- 路易威登LOUIS VUITTON：我们需要更多痛苦
- 宜家IKEA：以客户为中心可能是错的
- 你交付的体验对客户与品牌的有效度
免费报告下载页面: http://www.gccrm.com/gb/register_framework.jsp
下载 [GCCRM有效体验架构1.0白皮书]：
http://downloads.gccrm.com
[突破满意度，度量有效客户体验] 论坛：
http://forum.gccrm.com
GCCRM
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