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社区服务呼叫电话96760帮您帮到家
2008/01/18
近日，东风新村的张佳菲想出国探亲，但不知道怎么办护照。经朋友指点，她拨打了电话96760，接线员把办护照的程序、所需材料介绍得一清二楚。张佳菲只花几个小时就办好了。
96760，就是市民政局等部门联手开通的社区服务呼叫中心电话。
96760和114是一家
2006年7月6日，96760正式开通。一年多来，求助的、咨询的，每天都有1000多个电话。尤其是增加政务公开信息后，啥事到哪办、找谁办，市民只要拨个电话就能问明白，这也提高了政府各职能部门的办事效率。
市民政局社区办公室主任曹志说，96760和油田114查号台整合在一起，以油田114做后盾，信息资源非常丰富，可以更好地为市民服务。
服务范围覆盖五区四县
96760服务范围，包括五区四县，共分为34个社区服务导航站，目前有3000多个加盟商。无论是在闹市还是在厂矿小区，都能得到快捷的服务。
据油田通信公司话务中心主任张旅霞介绍，社区服务呼叫中心刚建成的时候，只有主城区的商家加盟。随着不断发展，四县的商家也加入进来，受益市民越来越多。
政务、服务“包打听”
96760的服务范围，从功能上划分11大类：行政事业、餐饮住宿、医疗保健、家居装修、农副食品、文化体育、日用百货、家用电器、休闲娱乐、办公用品、专业服务。
具体说，政务信息咨询、装修房子、打扫卫生、搬家、找保姆、寻找亲朋、送水送药甚至买支铅笔，96760都能帮您问，有的还能直接帮您办。
加盟商家“过得硬”
社区服务呼叫中心刚成立的时候，就有1400多个商家找上门来，要求成为合作伙伴，现在想加盟的商家越来越多了。
对于加盟商，96760的要求挺高，首先要有合法的经营手续，其次是服务和商品要好。
张旅霞说，如果商家的服务和售出的商品有问题，市民可及时反映，他们将取消这些商家的服务资格。
拨打96760只收市话费
虽然“96760”的服务很周到，但与其他的服务电话不同，就是只收市话费。如果您家的电话是“死费”的，拨打96760不用额外计费。
大庆网
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