|
社区服务呼叫电话96760帮您帮到家
2008/01/18
近日,东风新村的张佳菲想出国探亲,但不知道怎么办护照。经朋友指点,她拨打了电话96760,接线员把办护照的程序、所需材料介绍得一清二楚。张佳菲只花几个小时就办好了。
96760,就是市民政局等部门联手开通的社区服务呼叫中心电话。
96760和114是一家
2006年7月6日,96760正式开通。一年多来,求助的、咨询的,每天都有1000多个电话。尤其是增加政务公开信息后,啥事到哪办、找谁办,市民只要拨个电话就能问明白,这也提高了政府各职能部门的办事效率。
市民政局社区办公室主任曹志说,96760和油田114查号台整合在一起,以油田114做后盾,信息资源非常丰富,可以更好地为市民服务。
服务范围覆盖五区四县
96760服务范围,包括五区四县,共分为34个社区服务导航站,目前有3000多个加盟商。无论是在闹市还是在厂矿小区,都能得到快捷的服务。
据油田通信公司话务中心主任张旅霞介绍,社区服务呼叫中心刚建成的时候,只有主城区的商家加盟。随着不断发展,四县的商家也加入进来,受益市民越来越多。
政务、服务“包打听”
96760的服务范围,从功能上划分11大类:行政事业、餐饮住宿、医疗保健、家居装修、农副食品、文化体育、日用百货、家用电器、休闲娱乐、办公用品、专业服务。
具体说,政务信息咨询、装修房子、打扫卫生、搬家、找保姆、寻找亲朋、送水送药甚至买支铅笔,96760都能帮您问,有的还能直接帮您办。
加盟商家“过得硬”
社区服务呼叫中心刚成立的时候,就有1400多个商家找上门来,要求成为合作伙伴,现在想加盟的商家越来越多了。
对于加盟商,96760的要求挺高,首先要有合法的经营手续,其次是服务和商品要好。
张旅霞说,如果商家的服务和售出的商品有问题,市民可及时反映,他们将取消这些商家的服务资格。
拨打96760只收市话费
虽然“96760”的服务很周到,但与其他的服务电话不同,就是只收市话费。如果您家的电话是“死费”的,拨打96760不用额外计费。
大庆网
|