当前位置：首页>>新闻>>业界新闻

工行广西分行95588拓展服务领域成效显著

2008/01/24

　　2007年，工行广西分行95588客户服务中心加快服务转型，从传统的呼入型向呼入与外拨相结合、电话银行代客交易等新业务转变，发挥95588电话银行的渠道作用，分流柜面业务，不断满足客户方便、快捷、安全的金融服务需求。

　　据悉，该行通过调整中心组织架构，增加外拨业务管理人员，减少客户服务组人
员，为95588业务转型打下了坚实基础。通过电话银行系统在线为客户办理涉及资金划转的转账汇款、外汇买卖、基金、国债、黄金买卖、缴费、保险等交易及相关服务的业务，方便客户足不出户办理业务，缓解广大客户“排队难”问题；通过开展个人贷款逾期催收、还款提醒、新业务营销推介、客户关怀等短信外拨业务，及时有效地把该行最新业务资讯传递给客户，使广大客户充分享受工行良好的金融服务。

中新网广西频道