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强迫“服务”

2008/01/30

　　 随着通讯手段的便利和市场经济竞争的日趋激烈，各种咨询电话和客服热线走入了寻常百姓家。但是，国内很多咨询与客服热线电话，都存在繁杂的操作程序、强迫客户收听广告信息等诸多问题，有的还收取同等市话费……于是，原本是方便客户的咨询电话不方便，甚至起不到咨询的作用；服务热线非但起不到服务效果，还给消费者带来负担。

《河南日报》