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服务创造价值
—— 中国移动广东公司客户服务中心服务文化理念研讨过程纪实

叶生 2008/02/18

　　为贯彻落实中国移动“正德厚生，臻于至善”的核心价值观和广东移动独具特色的“榕树理论”，为适应广东移动客户服务中心多媒体服务运营模式以及六大区域中心统一管理的文化需求，更好的服务和指导全中心管理实践，统一全中心的思想。广东移动客户服务中心从2006年底就与普智经盛咨询合作着手开始建立一个具有指导性、执行性、针对性的具有客户服务中心特色的服务文化体系。

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