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查号台让人眼花缭乱
市民呼吁成立统一的公共查号台
2008/03/10
7日早晨，家住祥和小区的市民李先生给记者打来热线电话说：“头天夜里，家里突然停暖，我要向热力公司客服中心询问。因为忘记了热力公司客服中心的电话号码，只好拨打
114查号台查询，但却被接线员告知相关热力公司的所有电话号码，都查不出来。”他费了好大劲才搞明白，原来“网通”114查号台没有“铁通”网内电话登记。李先生质疑：为什么不能成立一个统一的公共查号台呢？
当日8时22分，记者拨通了114查号台，一位42号接线员告诉记者，热力公司客服中心、办公室、换热站等电话没有登记。记者随后从市热力公司了解到，该公司办公电话属“铁通”用户。在“网通”公司所属的114查号台查不到电话号码，这让他们也感到很无奈。为了方便热力用户，他们在用户居民楼下贴出告示，告诉居民客服中心等相关部门电话号码，但仍可能会给部分习惯拨打114查号的市民带来不便。
采访中，一家批发部经理刘女士告诉记者：“我这个批发部的电话入了‘铁通’的网后，在114查号台就查不着了。许多新客户又不知道‘铁通’的查号台号码。真不方便。”
经多方咨询，记者才知道“铁通”的查号台号码是95105114，“电信”的查号台号码是96114/118114。因为这3家通讯运营商的相互独立，给市民带来了查号烦恼。据了解，我市大部分市民对于“铁通”、“电信”的查号系统不清楚。虽然114只隶属于“网通”，但市民查询电话号码，仍习惯拨打114查号台。现实中，大多数市民根本不能同时记住这3家运营商的查号台号码。
长期以来， “114查号台”在人们心目中的地位，就像119、110、120等老幼皆知。 “网通”、“铁通”、“电信”能否为用户而携手合作，方便市民查号？业内人士认为，这3家通讯运营商各自成立自己的查号台，其实是一种资源浪费。应该撇开门户之争，打破竞争“壁垒”，成立统一、易记、传统的公共查号台，为用户提供更方便的服务。
水母网
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