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嘉兴“96345”荣获省“三八红旗手”集体称号
2008/03/11
嘉兴市区96345社区服务求助中心荣获省“三八红旗手”集体称号。
该中心主任骆叶青告诉记者，目前，全区实现了区、街道、社区三级联网，建起了96345社区服务求助中心信息大楼、96345门户网站和网上商城、呼叫中心，现在中心每天开通六条热线，日平均受理电话500多件次，最多一天的求助电话达到810件。据统计，通过96345热线、专题网站和短信求助的市民已达66万多人次，回访满意率99.8%，办结率100%。
据了解，该中心在实现了三区联动的基础上，还实现了南湖区所有乡镇全覆盖，使服务实现了城乡一体化。同时，把服务向特殊群体延伸，先后开设了“居家养老”、“一键通”应急呼叫系统，给结对的孤寡老人、残疾者和困难家庭送去无偿服务。
目前，96345社区服务求助中心正在着手开展ISO9001质量体系认证和争创浙江省服务名牌工作。此外，还计划在南湖区建设50个96345社区信息亭，目前已建信息亭16个。
浙江在线
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