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国航电话销售服务中心以服务构筑市场竞争力
2008/03/11
国航电话销售服务中心作为一个新型的直销渠道，借助强大的IT技术平台，实现了销售模式电子化，通过线上交易，为旅客提供便捷的商旅航空服务。自2006年8月成立后至今，国航电话销售服务中心利用IT对业务的支持能力，使得客户关系管理平台经历了从无到有，从有到精的过程，用服务的细节赢得旅客，占领市场。
人性化和个性化的购票服务环节设置，给您一个“用心服务、专业到位”的一站式购票体验。当您选择国航销售服务热线4008100999开始，初次来电系统就会自动收集您的信息，再次致电时，系统自动识别将收集的信息及历史记录自动弹出，电话销售服务代表主动称呼，让您备感亲切。如果您是国航的CIP客户，那么当您致电时，享有电话优先接起尊贵服务，节省了您排队等候的时间。当您选择购票时，为了保证电话支付的安全可靠，系统将您的信用卡信息加密，您只需报出信用卡的后四位数字与系统进行核对，即可支付。当您购票成功后，特提供出票成功后短信提醒服务，将航程信息及时发给您，这样您只需记住航班号、起飞时间，带上有效证件就能到机场办理登机手续乘机了。同时您的航程信息自动录入系统，为您免费订制了出行城市天气预报短信通知服务。节日彩信祝福特色服务，更拉近每一个客户和4008100999的距离，让您处处体会着国航4008100999的用心之处。
珍惜每一次通话，扭转被动服务观念，精细每一次营销，满足商旅客户方便、快捷、放心的出行需求，塑造国航电话销售服务热线4008100999的品牌服务，让“倾听、关注、专业、真诚”伴您轻松旅行。
国航商委销售部
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