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重庆11185客户服务中心繁忙期间保质保量完成任务

2008/03/11

　　由于受到冰雪灾害的影响，重庆邮政速递公司近期的业务量大增，致使重庆11185客户服务中心的业务咨询电话、查询电话量猛增，日均接听量最高达6000个。到目前，该中心日接听量仍居高不下，在4000～5000个左右。为了保证客户能够及时了解到信息，重庆11185客户服务中心的姑娘们放弃了休假，连轴运转近20天，并坚持利用班前时间，进行服务质量分析，制定繁忙期间的工作方案，保质保量地完成了各类查询、咨询电话的接听任务。