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海南省“12315”三天接电话千起

2008/03/17

　　16日，记者从12315指挥中心了解到，在3月14日至16日三天中，12315指挥中心共接听电话1001次，其中咨询842次，申诉137宗，举报22宗，转办央视“3·15”晚会12315热线１宗，处理率100%，合计办结58宗，为消费者挽回直接经济损失约9.5万元。其中，家用电子电器类的投诉高居榜首，电信服务类的投诉量有所上升。转办央视“3·15”晚会12315热线的投诉是：青岛消费者陈女士在三亚买了房子，入住后，房子存在严重的质量问题，开发商不给办理房产证。12315指挥中心立即将案子转交到三亚工商局东城工商所。工商所及时与陈女士及开发商取得了联系，双方约定17号当面协商处理。

　　海南省工商局公平交易与消费者权益保护处处长杨广表示，在3·15宣传日里，消费者的投诉咨询量是平时的三倍，主要是由于消费者维权意识淡薄，不及时行动，导致权益失效，受到损失。

海南经济报