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创维获评服务时代先锋企业
2008/03/18
“迎奥运·有形服务·创造无限价值———首届(2008)中国电子电器服务节”日前在北京举行，创维集团被授予“迎奥运·服务时代先锋企业”称号。
据悉，创维集团目前在全国有8000多个服务网点、近千台服务车辆，还建立了物流基地，可以快速响应市场要求，提高信息反馈力度，大大缩短了用户维修等待时间，使无论远近、无论城乡的人民都能享受到创维快捷、热情、规范、完善的服务。
为了进一步打造快捷周到的服务形象，创维将在3月内给各大特约网点制作新的服务门头，统一服务形象。在网点布局上，创维已建立起完善的核心服务点，并引进国内最先进的软、硬件资源对呼叫中心进行第三次设备升级改造，提升呼叫中心的运营专业化水平。
据介绍，目前创维的服务系统已不再是狭隘的售后上门服务，而是产品从走出厂区，就开始在售前、售中、售后三个服务系统流动，随时随地被创维服务系统掌控。此外，随着创维彩电功能日益强大，创维为服务系统增加了一项重要服务项目———增值服务，彩电用户可以随时打电话或到服务网点，体验创维服务带来的更多精彩娱乐。
民营经济报
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