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陕西电信网上客服中心伴你一路轻松行
2008/05/14
过去的一年，是中国电信的“诚信服务放心消费年”，为了诚信服务，保障用户合法权益，中国电信陕西公司一直在推进多项服务以满足消费者的需求。不但各项硬件指标逐步改善，还有一些软服务也日益跟上市民信息服务的新脚步：114号码百事通，变身语音google啥都能查；网上营业厅，账单支付无需出门只需指尖一点；IPTV，创出电视新看法……所有这些，都是为了让百姓能够更放心地消费电信服务，让市民能够更便利地享受信息生活。
在2008年，中国电信陕西公司对加载在自身上的企业责任，对作为一个社会公民的职责，对消费者的责任更加看重，也因此加大了各项承诺和新服务的推广。这里为您介绍陕西电信网上营业厅，看看到底它们能为百姓带来什么样的便捷和实惠。
电话、宽带、上网……等等这些信息服务于每个人的生活都密切相关，当你脱离这些工具时，也即意味着与整个社会失去“相交”的可能，而当你选择它们时，却也意味着多了许多任务：交账单、办理新业务、查询电话……这样一来，营业厅排队、语音电话等候也就自然而然进入你的生活。
烦吗？也许有点；时间？可能耽误的不少；心情，偶尔也会因此变得糟糕……副作用还是比较明显。所以不如去试试陕西电信的网上客服中心（sn.ct10000.com）,也许这些烦恼很快就会烟消云散。
自助服务打造“绿色通道”
拿号、排队……每到月底，各个电信营业厅、邮局、便利店，拿着账单交话费的人都不在少数，“排队”时间长不说，如果想给父母家顺便把话费交掉，还得先回去拿一趟账单，别提多麻烦了。”一提起排队，白领崔小姐就十分头疼，“有时想办个新业务，想想那么长的队伍，只好打了退堂鼓。”
事实上，为了解决用户办理业务难的问题，中国电信陕西公司早在去年就推出了网上客服中心，只要是注册的电信用户，无论是账单查询、支付，还是固定电话、宽带、IPTV新装，都无需再到营业厅，可以上网一键搞定。
在“网上营业厅”的“自助服务”项目中，用户可以根据需要，自行办理各种电信业务。比如，支付账单时，既可以是自己家里的账单，也可以为腿脚不灵的老人代为“埋单”。与实体营业厅和10000号比起来，“网上营业厅”算得上是最快捷的“绿色通道”。
长话详单查询消除“心头疙瘩”
曾几何时，受技术和服务水平限制，不能查询市话详单成为困扰固定电话用户多年的难题，市话费纠纷也因此时有发生。2007年底，在经过全网网络改造后，中国电信陕西公司开放了本地通信详单查询功能，机主本人可凭当期账单和有效身份证件，到各营业厅查询本地通话详单。不过，这种方式由于需要本人到场，在日常生活日益信息化的今天，显得有些“落伍”。
“为了进一步方便用户，我们在电信的网上营业厅也推出了长话详单服务，用户足不出户就能轻松查询到每个月详细的上网信息费、国内国际长话、宽带上网记录以及声讯电话的清单，让消费者清清楚楚、明明白白的
‘埋单’。”
记者登陆电信网厅后，发现操作还是十分简单，只要在“账单服务”中找到“详单查询”，输入需查询的宽带或者电话号码，选中查询时间，点选“查询”即可。
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