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中移动话务员：一个柔弱女人的坚强决定
2008/05/30
她叫万敏,是一个两岁孩子的母亲,是一个年近古稀老人的女儿,是一个正在前线抢救生命的最可爱人的妻子,她是一个普普通通的女人,然而在她众多身份中,她却牢牢的记得自己是中国移动的一名普通话务员.
5.12地震后,移动公司立即做出了应急通信方案,第一时间抢救灾区的通讯设备,另外公司专门设立了10086和12580两部生命热线,为灾区人民提供专门的寻亲和报平安的途径.目的是为了尽我们的所能帮助那些失去亲人的同胞们在第一时间了解到自己亲人的最新信息.
当公司通知万敏来上班的时候,她没有丝毫的犹豫.即使她的老公已经在第一时间奔赴了抗震救灾的第一线,即使她的家里仅剩下年迈的老母亲和少不更事的两岁的孩子,这一切还是没有影响她的决定,她毅然的选择了投入到她那虽然渺小但是可敬的工作之中,因为她知道工作需要她,那些失去亲人的灾区人民更加需要她.
熟悉的花草, 熟悉的键盘,熟悉的坐席, 然而电话那头传来的再不是以往那种熟悉的更换彩铃或者办理其他业务的声音,取而代之的是那种沙哑的充满了无可奈何、急切的寻找亲人的内心的呼唤,此时的万敏,心里比打翻了五味瓶还难受,“我们能为他们做些什么呢?”万敏在心里反复的问自己,当然我们什么也不能为他们做,我们能做的就只有用自己的耐心而且是比平时多百倍的耐心和真诚来为我们的同胞们服务,“请不要担心,相信你们的亲人一定会没事的.”每当说到这里时万敏的眼眶都会情不自禁的湿润.像是自己的亲人也在这场地震中失踪了一样难受.当然,每当听到有同胞打进电话报平安时,万敏的心里也会不由自主的为他感到欣慰.万敏说那是什么也代替不了的快乐.
可怕的余震一直持续着,然而万敏和她的同事们谁也没有放下手中的耳麦,因为她们知道这是生命热线,每一通电话都有可能帮助一个个鲜活的生命,也许下一通电话就是我们急切寻找的亲人打来的,所以万敏和她的同事在地震后一直坚守在岗位上一刻也没有离开.
当问及万敏是什么促使她做出这样一个坚强的决定时,万敏含蓄的笑笑说:“其实没什么,每一个人都有自己应该承担的责任。正如军人的天职是保卫祖国！保卫人民！医生的天职是救死扶伤、治病救人！而我们的职责就是坚守热线为灾区的人民作一点力所能及的事情.”
正是这样简单的几句话,正是这样一个看似柔弱瘦小的女人,却让我们深刻的认识到什么叫做坚强!
网易科技报道
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