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号码百事通 老人的“贴心保姆”
2008/06/17
喂，张大妈,号码百事通提醒您现在该去锻炼身体了。”“您好，请问您是王大爷的家人吗，现在王大爷需要帮助，请您回家或者和他联系一下好吗？”这是号码百事通最近开通的贴心保姆服务。
随着贵阳黔东信息化社区建设的深入发展，为了给社区老人们提供更加周到细致的服务，使号码百事通成为他们生活中的好伙伴，号百分公司先期为社区10位老人开通了贴心保姆服务。
10位老人家里的电话设置有热线功能，老人只需摘机后就可直接接入号码百事通专家坐席，专家座席可以对老人进行温馨提醒，还可以帮助老人查询便民信息、转接家人电话等。老人家人可随时拨打118114设置提醒内容和时间，如提醒老人吃药、锻炼身体、送祝福。118114专家坐席将定时外呼老人的电话进行人工提醒，这样就免去了老人记忆困难和拨打号码的困难，让老人在紧急情况下无需拨号就可进行求助，同时，日程提醒功能也让工作繁忙的儿女轻松表达对老人的关爱。
为让这批首先体验的老人减少话费担忧，号百分公司还为每位老人资助100元的爱心话费。试用结束后，此项业务将在全省进行推广。届时，将有更多家庭享受到118114贴心保姆服务。
中国电信股份有限公司贵州分公司
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