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“长期不接热线电话严处”多长时间才算“长期”？
2008/06/23
昨天，浙江温州40个市直部门600名机关干部工作电话、办事服务热线以及温州市行政审批管理中心各办事窗口电话，全部在新闻媒体和网站上向社会公开。温州市民都很惊喜。温州市作风办还公布了投诉电话，称“长期不接电话将严肃处理”（6月21日《钱江晚报》）。
公布机关干部工作电话并不新鲜，人家昆明早把各县（市）区、各部门“一把手”的电话登了4个大整版了。而且副处级以上干部，要公布姓名、职务、分工、工作电话，制作《市情手册》摆在书店出售……相比之下，温州的电话公开步子迈得还是慢的。按我的身高来说我体重在
温州市民看到这些电话后，都很惊喜。这惊喜是不是市民真的惊喜，还是记者同志想象的？我们不好说。不过，他们说：“有了这份‘通讯录’，我们遇到困难就可直接打电话了，不用再查来查去，方便多了。”可见，以前市民不太知道政府各部门的电话，办事是查来查去的。这至少说明了一些市民办事确实不方便。连公开一个工作电话，都能够让市民惊喜，这难道值得称赞吗？
温州市作风办还特意公布了投诉举报电话，说长期不接听电话的将按照机关效能建设的规定给予严肃处理。何谓长期不接听电话？多长时间才算是长期？接个电话并不难，接电话的态度好些也容易，但办事是否就顺利呢？这才是问题的关键。
政府工作人员接听电话多大的事，没有必要搞得紧张兮兮的。政府要做的是严格制度，真正能够让市民“好办事，办成事”。如果违反规定，就无妨严惩。在公开电话上打转，实在是太小儿科了。
扬子晚报
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