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蓉城交通方面问题 统一拨打96515
2008/06/23
“你好，成都交通投诉服务热线……”昨日，成都交通投诉服务中心正式宣告成立，公交、出租、运政等交通投诉服务咨询等都全部由中心“96515”一个号码承担。从现在开始，不管是投诉出租车绕道，投诉班线车辆乱涨价，还是开车找不到路，想了解客运班车等信息，24小时都可随时拨打“96515”。
行业投诉电话统一
据介绍，目前我市交通各个行业都有自己的投诉热线，像运政投诉监督电话96515、出租车投诉咨询电话86636630、交通咨询服务热线962999，太多了市民不一定能记住，也不容易记全。“不过，从现在开始，大家只需要记住96515就可以了。”市交委行政执法总队相关负责人告诉记者，今年，市交委将原来的这些号码进行整合，成立了“成都交通投诉服务中心”，把所有交通行业的投诉电话全部统一，“其他号码就不用了。”不过，这些号码的统一将有3个月的过渡期，现在市民仍可拨打86636630和962999，系统会自动将电话转到96515，3个月以后，前两个号码就停止使用。
投诉咨询综合平台
该负责人还介绍，新的投诉服务热线由原来的部门单一投诉、服务变为全市交通行业投诉咨询的综合平台。整合后的服务热线，除了对违规公交客运、出租客运、物流货运、水陆运输、交通建设市场、车船维修市场从业单位、人员服务行为、服务质量投诉、举报外，市民还可以拨打该热线进行各类交通咨询，比如成都高速公路路况信息、客运班次、公交线路、维修救援等。此外，96515还为驾车出行的市民提供线路导航查询服务，针对近期从外地前来四川赈灾的车辆特别多的情况，96515还特别开通了灾区路况查询服务。
咨询方式还将扩展
根据规划，下一步，投诉服务中心将和我市智能交通监控指挥中心实行对接，除了投诉之外，还可以为市民提供交通信息咨询等服务。投诉服务中心内将设置一个大的显示屏，上面可以切换10多组画面，显示市内各大客运站、高速公路出入口、重点渡口和码头等实时信息，使中心随时掌控交通状况。此外，中心今后将把出租车、公交车、班线车的GPS信息接入系统，并规划接入我市的天网系统，让所有路面信息都能随时掌控。而这些交通状况市民都可以通过电话来咨询，今后，咨询方式还将扩展到网络、手机短信等。
成都日报
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