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力诺瑞特CIM客户管理服务系统全面升级
2008/07/03
历经半年的反复调研、开发、修改、调试，力诺瑞特升级版客户管理系统于2008年7月1日全面升级。
力诺瑞特自2004年就已建立起了行业首家免费服务热线，并斥资百万打造了先进的客户服务系统，但随着企业的发展、客户数量的增长和服务内容的完善，系统原有的功能已不能完全满足需要。此次的客户关系管理系统，就是原CIM客户管理系统的升级版，也是力诺瑞特服务的第二次大升级。
升级后的客户关系管理系统，在外线容量上扩容，用户用固话或小灵通可以拔打免费服务热线800-8606106，手机用户也可以拔打400-6586106，
0531-88729000服务热线也24小时畅通。
客户关系管理系统具有强大的统计功能，它已建起几十种全面的统计分析表格，同时系统建有动态的数据库，实现了数字化管理。升级后的客户关系管理系统，实现了电话与数据库、用户信息与历史资料的无间隔隙对接。当消费者打来电话时，系统会同步弹出对方所有资料，包括购买产品型号、编号、时间、地点等详细资料，以及对方否来过电话、来过几次、咨询内容，处理的结果、事后回访的满意度等信息，以能够及时快速的处理问题。
力诺瑞特在行业内一直以优质的服务被消费者津津乐道，在每年秋冬季节都开展“百万用户见证金牌服务”活动，主动上门为用户的太阳能进行全面检修、保养，连续四年被评为“全国用户满意产品”，打破了行业内没有服务品牌的记录，并积极援助没有售后服务的“三无”太阳能，被顾客赞誉为“中国太阳能服务专线”。
凭借完善的售后服务管理体系，现代化的客户关怀软件，以人为本的服务理念，力诺瑞特将倾力扛起“阳光天使、金牌服务”的大旗，打造中国太阳能热利用产业服务第一品牌。
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