|
5大奖落广东 佛山移动获“最佳售后服务奖”
2008/07/04
上月底,被业界誉为“中国客户服务奥斯卡”的2007—2008年中国最佳客户服务评选活动颁奖典礼在北京举行,中国移动广东公司成为最受瞩目的获奖者,“中国金牌服务奖”、“最佳客户服务奖”、“最佳服务创新奖”、“最佳营业厅奖”、“中国客户服务突出贡献荣誉大奖”5项大奖花落广东移动,其中,佛山移动公司喜获“中国最佳售后服务奖”。
一直以来,佛山移动公司坚持以人为本,以客户为导向,树立以客户为中心的服务理念,建立全方位、立体化的售后服务体系,履行诚信便捷的售后服务承诺,为客户提供完善的售后服务。
“中国最佳客户服务评选”已经连续举办三年,成为中国企业界最受欢迎的权威评选和衡量企业客户服务水平高低的公认标杆,此次评选与前两届不同之处在于特别加入最能体现企业服务水平的电话测评,对入围参评企业均进行了5轮100次以上神秘客户的电话拨测。
中国最佳客户服务评选的评分体系和评选流程得到国际认可,本年度获奖企业将直接代表中国参加在马来西亚举办的2008亚太最佳客户服务评选,与来自亚太其他国家的优秀企业同台竞技,共同角逐亚太地区客户服务至高荣誉。业内人士认为,中国最佳客户服务评选,树立企业客户服务水平高低的公认标杆,对推动“中国服务”品牌化将起到积极的推动作用。
南方日报
|
