|
陈伟鸿对话“中国服务”品牌化之路
2008/07/04
2007~2008中国最佳客户服务评选颁奖典礼日前在北京举行，颁奖典礼由中央电视台著名主持人陈伟鸿主持，并举办了“中国服务”品牌化之路现场版“对话”节目。陈伟鸿与中国移动通信集团北京有限公司总经理助理范冰、招商银行信用卡中心总经理仲跻伟、博彦科技（北京）有限公司CEO王斌、戴尔（中国）有限公司副总裁容永康，就中国服务品牌化发展展开了精彩的对话。
在现场对话中，四位嘉宾分别就本企业的服务品牌塑造及服务战略规划向来宾做了介绍。
在陈伟鸿谈到在服务品牌化的今天，怎样塑造服务品牌时？范冰指出：品牌对客户认知的承诺需要服务这座桥梁来实现和进行沟通。仲跻伟强调：品牌是一个严肃的课题，缩小我国企业与国际大企业品牌的差异化，要从理念出发，提高我国整体的服务意识，优化我们的本土品牌。王斌明确观点:找准定位、集中优势、步步高升。容永康则认为：服务构筑品牌，一个品牌一如个人的形象，服务应该从成长期找准定位、环境，用心的培养和历练。
对话嘉宾还就服务管理、服务品牌建设等一系列问题进行了深度探讨，精彩的观点不时博得阵阵掌声。
中国服务周刊
|
