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电话叫车，试运行首日忙坏话务员
2008/07/07
6日上午10时，省城96576出租车服务热线试运行开始了，首日，电话不断，大部分来电都是要车服务。济南市客运管理中心工作人员介绍，除了要车服务，还有遗失物品查询、投诉咨询和服务功能介绍；在来电中，遗失物品查询和服务功能介绍也有一定量，投诉的最少。
6日上午11：40左右，记者尝试拨打了96576热线，话务员非常耐心，详细询问了地点、穿着特征、联系方式等，随后表示，“我已经向十几辆出租车发出了通知，但是暂时没有回复信息，这样，等有了再给您电话。”5分钟后，记者接到电话，话务员表示已经向100多辆出租车发出信息，但是暂时没有回应。“今天是周末，活儿很多，所以看到信息的司机也不一定愿意赶到。”强生出租公司的司机肖师傅认为。
“星期天确实难叫车。”交运公司的一位出租车司机介绍，根据GPS电子地图，能看到叫车地点附近有哪些未打表的车，随即可以发信息过去，但是在忙的时候随时都能上客人，所以司机看到叫车信息不回复并不奇怪。
下午，记者了解到，虽然热线繁忙，但仍有些市民在电话要车后不到10分钟就上了车。17时，记者又拨打了96576热线，话务员表示，一天下来非常忙碌，“放下电话，就又来了一个电话”；而叫车的成功率，暂时没有统计。
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