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16882008开始对外公测 此号码提供八种语言服务
2008/07/14
明天起，外国游客一旦在青岛遇到任何吃、住、行、娱、购等困难，只要拨打号码16882008，就有专业翻译提供帮助。今天，在申奥成功7周年之际，多国语言志愿者呼叫中心宣布号码16882008开始对外公测，为期10天。“拨打这个号码免收信息费，按市话标准收费。”呼叫中心相关负责人孙妍莉告诉记者，外国游客拨打号码16882008后，客服人员可以通过已有系统，查询回答对方关于吃、住、行、娱、购和奥运志愿者有关问题。“2至8号键7种语言的语音导航，会把电话分配给说日语、朝鲜语、德语、法语、俄语、西班牙语和汉语的客服人员，9号键是英语服务。”孙妍莉介绍说。
据了解，多国语言志愿者呼叫中心除了早前宣布的解决路线、青岛的导游导购、翻译问题以外，还可在紧急情况下派翻译到现场服务。目前志愿车队组建接近尾声，届时将提供外出翻译服务。公开测试期间分为两部分，7月13日至17日早9时至下午5时接受测试，7月18日至23日正式接受24小时服务测试，邀请市民拨打电话提出建议。“我们数据库现已输入有关吃、住、行、娱、购等相关信息3000余条，工作人员通过数据库会很快查询并向咨询游客回答店名、线路等。”孙妍莉介绍说，虽然已录入3000余条信息，但依然不能涵盖青岛全部公共信息，因此需要不断更新数据库，市民可拨打电话丰富信息内容。
半岛网-半岛都市报
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