|
北京自考开通全天候语音咨询 只收市话费
2008/07/21
7月21日起，北京自考开通免费语音咨询系统，考生全天24小时可随时拨打语音电话1606688，这是记者从市自考办获悉的。
据了解，目前北京自考注册考生近122万人次，考生电话年均咨询量达5.2万人次。此前，市自考办虽然常年开设两部咨询热线，但由于咨询量巨大，仍存在咨询电话占线、无法接通等现象。
市自考办负责人表示，为推进“专业化、多功能、服务型考试院”建设，进一步提高服务质量，北京教育考试院联合中国网通北京分公司，共同开发了“北京市高等教育自学考试语音咨询系统”。
系统开通后，10路语音线路可同时接入，全天候为考生提供语音咨询服务，只收市话费。该语音系统除提供常规咨询外，特意增加了“最新通知”栏目，发布与北京市自学考试相关的最新政策、规定和通知等，考生可及时获得最新信息。
该负责人介绍，系统开通后，市自考办原自考咨询电话82837111、82837112将停用。考生通过拨打语音咨询系统，可呼转至人工咨询服务。人工咨询时段为每日8：30—11：30，13：30—17：00，其中法定节、假日除外。
据悉，市自考办近年积极转变服务理念，利用最新科技手段，做好考生服务工作。今年4月，市自考办依托北京教育考试院网站，开通了“北京市高等教育自学考试综合信息查询系统”，免费提供多种自考信息在线查询服务，方便考生全面了解自考信息。
《北京考试报》
|
