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亲切的关怀 无限的鼓舞
朝阳区委书记陈刚到朝阳区多语种呼叫中心视察工作
2008/07/24
7月22日上午，朝阳区委书记陈刚在区委常委、区政府副区长吴桂英的陪同下，来到朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿者多语种呼叫中心视察工作。区委办、区政府办、区信息办等有关部门领导随行视察。团区委书记、朝阳区文化宣传指挥部志愿者服务指挥中心办公室主任郑宇陪同视察并汇报工作。
在多语种呼叫中心，志愿者们以热烈的掌声欢迎陈刚书记一行，陈刚书记高兴的向志愿者们表示亲切的问候。团区委书记、朝阳区文化宣传指挥部志愿者服务指挥中心办公室主任郑宇首先向陈刚书记一行汇报了多语种呼叫中心的运行和朝阳城市志愿者的工作情况，并引导领导视察呼叫中心服务工作。视察中，陈刚书记认真观摩志愿者接听电话服务的过程，仔细察看呼叫中心的工作环境，详细询问志愿者的管理、评价体系和工作保障，并以一个普通游客的身份向呼叫中心志愿者提问：晚上想去紫光影院看电影，有什么影片？从这怎么走？志愿者娴熟地利用网络资源和呼叫中心自有数据库进行查询，很快就找出了答案。陈刚书记在视察工作中指出，城市志愿者的服务非常重要，在服务奥运过程中，要积极倡导志愿理念；奥运会结束后，要延续志愿者形象，把朝阳城市志愿者行动坚持下来，把志愿者的精神发扬延续下去。他强调，城市志愿者的工作很辛苦，要多关心志愿者的身体健康和身心状态。针对多语种呼叫中心的工作，陈刚书记要求志愿者们要以奥运的高标准，努力提高志愿意识，坚持开展微笑服务。
视察结束之际，陈刚书记还欣然接受朝阳城市志愿者新闻服务团记者的采访。记者问道：“陈书记，您对奥运赛时期间城市志愿者有什么希望？”，陈刚书记指出：城市志愿者要掌握扎实的基础知识，详尽了解站点周边的服务设施等信息，切实为社会提供帮助。对志愿工作中取得的经验、收获的点滴进步要做好记录。当记者问道对城市志愿者宣传工作有什么要求时，陈刚书记提出要多宣传志愿服务精神和理念，多报道志愿服务过程中的感人事迹，及时总结服务工作中好的做法和特色服务等。最后，陈刚书记勉励志愿者们要努力工作，全面展示自身的良好形象和志愿风采，以自己的微笑服务，成为北京的名片、朝阳的光荣！
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