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亳州65条热线将并为“12345”

2008/07/25

　　目前，亳州市政府政务热线整合项目建设已经启动，预计9月份可投入使用。这一项目依托现有市长热线，整合该市三县一区及市直现有65条政务服务类热线电话，建立“12345”政府热线公共服务平台，覆盖公共服务的所有领域，为市民提供全方位、全天候、高效率的政府热线服务。

　　实现“一线通”以后，新的“12345”热线将实行24小时人工接听，集中解答、转办、督办市民来电反映的问题。热线工作人员接听群众来电的同时，可联系有关责任单位实现三方通话，现场了解问题、解答咨询、解决群众投诉。